Folosirea acestui site (vizitarea, cumpararea produselor) implica acceptarea in totalitate a termenilor si conditiilor de utilizare. In situatia in care nu sunteti de acord cu acestia, va rugam sa incetati utlizarea serviciilor furnizate prin intermediul site-ului www.stellar-re.com
1. Prestatorul de servicii:
a. Date
de identificare STELLAR RE INTERMEDIARIES Broker de Asigurare Reasigurare SRL:
societate cu raspundere limitata cu sediul in Str. Barbu Vacarescu 42A Et.2,
Sector 2, Bucuresti, inmatriculata la Registrul Comertului avand Cod Unic de
Inregistrare: 24068151 si Numar de Ordine: J40/10692/2008.
b. STELLAR
RE INTERMEDIARIES Broker de Asigurare Reasigurare SRL este autorizata sa incheie
polite de asigurare cu societatile de asigurare mentionate pe site.
c. STELLAR
RE INTERMEDIARIES Broker de Asigurare Reasigurare SRL este inregistrata si
autorizata de „Comisia de Supraveghere a Asigurarilor” sub numarul RBK-521
Politele de asigurare sunt intocmite respectand normele si legislatia in
vigoare.
d. Activitatea
principala a Prestatorului de servicii este identificata in codul CAEN la
pozitia 6622 – Activitati ale agentilor si broker-ilor de asigurari.
2.
Definitii:
– Utilizator –
orice persoana interesata de furnizarea serviciului sau care acceseaza
serviciul in scop informativ sau in scopul realizarii unei comenzi;
– Site –
sau pagina de internet reprezinta ansamblul/ sistemul paginilor www accesibile
pe internet la adresa https://www.stellar-re.com/ reprezentand colectia de
documente statice si dinamice, continand folderele grafice, scripturile si alte
elemente de natura tehnico-informationala unite prin relatii reciproce,
destinata incheierii contractelor de asigurare sau informarii utilizatorilor
despre conditiile de asigurare, situatiile neprevazute cu care se pot confrunta
ca si obligatiile statutului de asigurat.
– Serviciu –
acordarea catre utilizator a accesului la date si informatii transmise de
STELLAR RE INTERMEDIARIES Broker de Asigurare prin Internet, cu ajutorul
acestui site;
– Asigurat –
persoana care are un contract de asigurare incheiat cu asiguratorul;
– Asigurator –
persoana juridica romana autorizata in conditiile prezentei legi sa exercite
activitati de asigurare, sucursala sau filiala unui asigurator dintr-un stat
tert, precum si sucursala unei societati de asigurare sau a unei societati
mutuale dintr-un stat membru, care a primit o autorizatie de la autoritatea
competenta a statului membru de origine.
– Date
cu caracter personal – conform legii nr.667/2001 –
orice informatii referitoare la o persoana fizica identificata sau
identificabila; o persoana identificabila este acea persoana care poate fi
identificata, direct sau indirect, in mod particular prin referire la un numar
de identificare ori la unul sau la mai multi factori specifici identitatii sale
fizice, fiziologice, psihice, economice, culturale sau sociale.
3.
Drepturile si obligatiile Prestatorului de servicii
3.1 Prestatorul
de servicii se obliga sa faca demersuri si sa depuna toate eforturile pentru a
proteja pagina de internet si informatiile transmise prin utilizarea de diverse
scripturi de protectie si a variate protocoale de acces parolat pe serverul
bazei de date.
3.2 Prestatorul
de servicii se angajeaza sa puna la dispozitie pe site toate informatiile
primite de la societatile de asigurare pentru ca utilizatorul sa poata alege in
mod informat.
3.3 Prestatorul
de servicii se angajeaza sa preia in ordinea sosirii comenzile primite intr-un
interval de maxim 6 ore de la salvare in timpul programului de lucru.
3.4 In
momentul lansarii comenzii prestatorul de servicii are dreptul si va inregistra
data lansarii comenzii, ora precum si adresa IP de la care utilizatorul a
lansat comanda.
3.5 Prestatorul
de servicii are dreptul sa solicite orice document necesar stabilirii
interesului asigurabil in vederea eliminarii fraudelor.
3.6 Prestatorul
de servicii are dreptul sa anuleze o comanda atunci utilizatorul refuza
prezentarea documentelor solicitate sau cand constata rea-vointa a acestuia.
3.7 Daca
polita de asigurare comandata nu poate fi emisa conform datelor comenzii
lansate de catre utilizator ori din cauza netransmiterii documentelor
solicitate de catre prestatorul de servicii utilizatorului iar plata primei de
asigurare a fost initiata cu ajutorul platilor online cu cardul deblocarea
sumei din contul utilizatorului se realizeaza in cel mai scurt timp posibil dar
nu mai tarziu de 48 de ore de la instiintarea utilizatorului de catre
prestatorul de servicii asupra situatiei la cererea scrisa a utilizatorului.
3.8 Prestatorul
are dreptul sa anunte utilizatorul prin orice mijloc de comunicare (posta
electronica, SMS, telefon) de apropierea datei de expirare a asigurarii ce face
obiectul comenzii ori legat de alte solicitari sau informari ce pot aparea pe
parcursul perioadei asigurate.
3.9 Prestatorul
de servicii nu raspunde pentru nici o paguba (directa sau indirecta) adusa
utilizatorului sau oricarei alte parti, referitoare la utilizarea acestui site
si a informatiilor pe care acesta le cuprinde sau orice alte pagube sau
vatamari cauzate de erori, omisiuni, defectiuni, intarzieri sau intreruperi in
operare sau transmitere, virusi sau orice alti factori similari.
3.10 Chiar
daca a luat toate masurile pentru ca informatia prezentata pe acest site sa fie
exacta si corecta, prestatorul de servicii nu poate fi raspunzator de
inexactitati care pot aparea pe acest site. Este posibil ca unele tarife
afisate/oferte transmise sa fie eronate. In cazul inregistrarii unei comenzi sau
a transmiterii unei oferte catre client cu un pret eronat, prestatorul de
servicii are dreptul sa anuleze comanda utilizatorului sau sa revina si sa
corecteze oferta transmisa acestuia.
4.
Drepturile si obligatiile Utilizatorului
4.1 Utilizatorul
are obligatia sa citeasca conditiile generale de asigurare, informatiile pentru
client si conditiile specifice puse la dispozitie pe site.
4.2 Utilizatorul
este de acord cu incheierea contractului de mandat in brokeraj incheiat la
distanta in momentul lansarii comenzii.
4.3 Lansarea
cererii/ofertei pe site-ul www.stellar-re.com reprezinta acordul absolut al
utilizatorului privind acceptarea tuturor prevederilor din prezentul document.
4.4 Pentru
lansarea comenzii utilizator se obliga sa completeze toate campurile solicitate
de aplicatia pusa la dispozitie in acest sens pe www.stellar-re.com.
4.5 Utilizatorul
are obligatia sa salveze o comanda folosind numai date reale si conforme
documentelor ce vor sta la baza onorarii comenzii.
4.6 Utilizatorul
are dreptul sa revina oricand asupra datelor completate inainte de lansarea
comenzii apasand butonul „Pas 1: completeaza date”.
4.7 Utilizatorul
accepta pretul afisat pe site si a modalitatilor de plata disponibile in
momentul lansarii comenzii.
4.8 Utilizatorul
se obliga sa trimita prin email orice document necesar si solicitat pentru
finalizarea comenzii.
4.9 Refuzul
utilizatorului de netrimitere a unuia sau mai multor documente solicitate se
considera solicitare de anulare a comenzii.
4.10 Modalitatile
de plata ce pot fi alese de utilizator sunt : plata online cu cardul, plata in
numerar (ramburs) sau prin transfer bancar cu ordin de plata. In anumite cazuri
impuse de furnizorii externi ai prestatorului de servicii se poate limita
accesul numai la anumite metode de plata.
4.11 Dupa
efectuarea comenzii utilizatorul primeste un mesaj de instiintare a salvarii
comenzii in care este specificat numarul comenzii. De asemeni utilizatorul
primeste prin email la adresa de email furnizata in cadrul comenzii un email de
confirmare a comenzii ce contine toate datele comenzii lansate. Utilizatorul
are obligatia de a se asigura atat inainte de lansarea comenzii cat si dupa
lansarea acesteie (prin verificarea datelor primite prin email) asupra
corectitudinii datelor comunicate.
4.12 Utilizatorul
intelege si accepta ca in cazul platilor online cu cardul procesatorul de plati
nu are nici o obligatie fata de utilizatorul de a suporta vreuna din
cheltuielile legate de denuntarea unilaterala de catre utilizator a
contractului incheiat intre utilizator si prestatorul de servicii si ca nu
raspunde in nici un fel fata de acesta.
4.13 Utilizatorul
are dreptul de a isi exercita dreptul de a denunta unilateral contractul pe
parcursul perioadei de denuntare unilaterala de 14 zile calendaristice de la
incheierea contractului/primirea politei si a conditiilor contractuale, fara
penalitati si fara a fi necesara invocarea unui motiv, respectiv de 30 de zile
calendaristice pentru denuntarea unilaterala a contractelor care au ca obiect
asigurarile de viata cu mentionarea expresa ca in cazul asigurarilor
obligatorii de raspundere civila pentru prejudicii produse prin accidente de
vehicule se aplica reglementarile specifice acestei asigurari.
4.14 Utilizatorul
se obliga ca in momentul livrarii sa fie prezent la adresa de expeditie
specificata in comanda sau sa desemneze o alta persoana sa fie prezenta in
locul sau pentru finalizarea livrarii.
4.15 Utilizatorul
declara ca a luat la cunostinta :
a. prevederile
cu privire la dreptul consumatorului de a apela la solutionarea alternativa a
litigiilor din R4/2016 si conform OG 38/2015;
b. conditiile
de accesare a procedurilor de solutionare a litigiilor :
– conform art.23 pct 2 – Entitatile autorizate, reglementate si/sau
supravegheate de catre A.S.F, dupa caz, au obligatia sa informeze consumatorii
cu privire la faptul ca entitatea careia i se pot adresa este SAL-FIN;
– conform art.23 pct 3 – Entitatile autorizate, reglementate si/sau
supravegheate de catre A.S.F. nu pot refuza solutionarea litigiului in cadrul
SAL-FIN in cazul in care consumatorul si-a exprimat in mod expres si voluntar
optiunea de solutionare.
4.16 Utilizatorul
este integral responsabil de informatiile transmise la momentul lansarii
comenzii. Daca polita a fost emisa, informatiile nu se mai pot modifica. In
acest caz, clientul isi asuma integral responsabilitatea pentru datele
incorecte, care pot duce la o diferenta de plata si chiar la invalidarea
politei respective. In cazul aparitiei unor astfel de erori, clientul isi asuma
obligatia de a plati diferentele de prima rezultate sau alte sume aparute ca
rezultat al furnizarii eronate a datelor de comanda a politei.
4.17 Utilizatorul
accepta ca prestatorul de servicii nu poate fi tras la raspundere sub nici o
forma pentru neplaceri cauzate de furnizarea de catre clienti a unor informatii
incorecte sau incomplete.
5.
Documente contractuale
5.1 Prin
lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul anterior mentionat,
Utilizatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin
care Prestatorul de servicii isi deruleaza operatiunile. Clientii se obliga sa
introduca in formular date complete, corecte si conforme cu realitatea. SC
STELLAR RE INTERMEDIARIES BROKER DE ASIGURARE REASIGURARE SRL nu poate fi tras
la raspundere sub nici o forma pentru neplaceri cauzate de furnizarea de catre
clienti a unor informatii incorecte sau incomplete.
Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau a Serviciilor
disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.)
nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Prestatorului de servicii,
acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
5.2 Notificarea
primita de catre Utilizator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si
reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (email)
sau telefonic. Notificarea nu creeaza nici o obligatie pentru Prestatorul de
servicii decat dupa ce Comanda a fost verificata si confirmata in intervalul de
lucru afisat pe site.
5.3 Pentru
motive justificate, Prestatorul de servicii isi rezerva dreptul de a modifica
cantitatea Bunurilor si/sau Serviciilor din Comanda. Daca modifica cantitatea
de Bunuri si/sau Servicii din Comanda va anunta Cumparatorul la adresa de
e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Prestatorului de servicii
la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata.
5.4 Momentul
încheierii contractului la distanţă îl constituie momentul confirmării de către
Prestatorul de servicii a acceptării comenzii transmise de Utilizator.
5.5 Atributiile
cu expeditia Contractului de asigurare revin in grija Prestatorului de sevicii,
costurile de livrare fiind comunicate telefonic sau pe e-mail Utilizatorului.
5.6 Documentul
si informatiile puse la dispozitie de catre Prestatorul de servicii pe Site vor
sta la baza Contractului.
6.
Date cu caracter personal
STELLAR RE INTERMEDIARIES Broker de Asigurare Reasigurare SRL este inregistrata
in registrul de evidenta a prelucrarii datelor cu caracter personal al
Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter
Personal cu nr. 25212
Prin accesarea acestui site sunteti de acord cu faptul ca STELLAR RE
INTERMEDIARIES Broker de Asigurare Reasigurare SRL are dreptul de a prelucra
datele dumneavoastra personale, dezvaluite ca urmare a folosirii serviciului de
catre Utilizator, in conformitate cu „Politica
de prelucrare a datelor cu caracter personal”.
„Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal” se constituie ca parte
integranta a acestor conditii.
7.
Drepturi de autor
Continutul site-ului www.stellar-re.com (texte, fotografii digitale, simboluri
grafice, date tehnice, alte informatii) este proprietatea STELLAR RE INTERMEDIARIES
Broker de Asigurare Reasigurare SRL si este aparata de legea pentru protectia
drepturilor de autor. Folosirea fara acordul STELLAR RE INTERMEDIARIES Broker
de Asigurare Reasigurare SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se
pedepseste in conformitate cu legile in vigoare (acoperirea in totalitate a
prejudiciului plus daune interese).
In cazul in care intalniti incalcari ale prevederilor de mai sus, va rugam sa
ne contactati la urmatoarea adresa de e-mail: contact@stellar-re.com.
8.
Conditii de Garantie
Produsele comercializate de STELLAR RE INTERMEDIARIES Broker de Asigurare
Reasigurare SRL nu beneficiaza de garantie conform art. 3, pct. 3, paragraful
d) din OG 34/2014.
9.
Politica de returnare a produselor
9.1 Prestatorul
de servicii are obligatia ca la solicitarea utilzatorului sa corecteze si sa
retransmita catre utilizator polita de asigurare emisa ce contine
informatii/date incorecte sau incomplete, in conditiile in care utilizatorul a
furnizat in formularul de comanda informatii corecte si complete. In aceasta
situatie, retransmiterea politei corectate catre utilizator se va face pe
cheltuiala prestatorului de servicii.
9.2 In
situatia in care utilizatorul constata la momentul livrarii faptul ca in polita
RCA sunt mentionate date eronate, din vina utilizatorului care a trecut in
formularul de comanda date/informatii gresite, neconforme cu realitatea, acesta
poate solicita, dupa caz, indreptarea erorilor si livrarea unei polite ce
contine date corecte, suportand in acest caz taxa de transport in cuantumul
comunicat de catre prestatorul de servicii.
10.
Conciliere amiabila
Daca aveti probleme legate de o comanda, care nu par a putea fi rezolvate prin
email sau cu persoana cu care discutati, puteti lua legatura pentru o
conciliere interna gratuita cu consultantul nostru pe astfel de probleme Viorel
Giuglea la tel 0737019497 sau la urmatoarea adresa de e-mail: contact@stellar-re.com.